内蒙古电力公司:当好地方经济发展“电小二”
发布日期:2019-05-17 09:23    文档来源:内蒙古电力(集团)有限责任公司    作者:

今年以来,内蒙古电力公司持续延伸服务触角,拓展用电服务范围,优化客户用电体验,真正实现“早用电、用好电、少停电”的目标。乌海电业局始终把满足客户需求作为工作的努力方向,坚持问题导向,不断提升服务水平,力争当好地方经济发展“电小二”。

乌海电业局多次召开压缩用电报装时限研讨会,明确免审批容量为1000千伏安及以上,提升各环节流程办理效率,推动用电项目快速落地。同时,制定多项具体措施,不断压缩业扩报装时限,开通同城异地业扩报装受理,对收费、装表、合同签订流程推行“串改并”;开通蒙电eAPP线上业扩报装,消除场所局限;供电分局采取一站式服务模式,设立专人跟踪督办工作票,确保每项工作顺利开展,切实解决客户用电难问题。

同时,乌海电业局利用大屏幕公开12345市民投诉热线、95598服务热线等,通过微信公众号、宣传手册等向客户公开报装服务流程、时限要求等有关政策信息,提高用电报装工作透明度,为地区经济发展提供更好的环境。

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2019年3期马报图宝典