呼和浩特市供排水公司多措并举 强化责任 着力提升窗口服务质量
发布日期:2019-09-17 15:21    文档来源:呼和浩特市国资委    作者:
 
 

呼和浩特市春华水务集团供排水公司整合并优化营业收费网点,拓宽缴费渠道,出台一系列相关制度,打造标准化营业厅,营业窗口服务质量明显改善,为了认真落实“量化、固化、常态化”的工作目标,多措并举,强化责任,着力提升窗口服务质量。一是进一步明确职责,细化分工,强化责任意识,建立制度管事、管人的工作机制。二是建立结算中心现金存单核对工作群,上下沟通,及时结账对账、做到日清月结。三是完善各项规章制度,推行“就跑一次当日通水”的服务承诺,通过实际行动提升群众满意度。四是建立督查机制,加大督促工作力度,将营业厅账务、着装、服务态度、环境卫生、工作职责、投诉受理、出勤情况等列为督查内容,采取不打招呼的方式进行督查,敦促职工以良好的精神面貌进入工作状态。

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